HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Nhằm giúp Quý khách dễ dàng lựa chọn sản phẩm và thực hiện giao dịch tại banhcaocap.com, chúng tôi cung cấp quy trình đặt hàng dành riêng cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp như sau:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, chính sách chiết khấu, thời gian giao hàng và các yêu cầu đặc biệt trước khi xác nhận đơn hàng.

1. Hướng dẫn đặt hàng dành cho khách hàng cá nhân

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Quý khách truy cập banhcaocap.com để tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Thông tin sản phẩm có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm;

• Thương hiệu;

• Quy cách và trọng lượng;

• Thành phần hoặc hương vị;

• Giá bán;

• Chương trình ưu đãi hoặc chính sách chiết khấu đang áp dụng;

• Thông tin liên quan đến bao bì, hộp quà;

• Các thông tin khác được công bố trên trang sản phẩm.

Đối với Bánh Trung Thu Kinh Đô 2026 và các sản phẩm theo mùa, giá bán, tình trạng hàng hóa, chương trình ưu đãi và mức chiết khấu có thể thay đổi tùy từng thời điểm, số lượng đặt hàng và chính sách của nhà cung cấp.

Quý khách nên liên hệ với chúng tôi để được xác nhận giá bán và chính sách ưu đãi hiện hành trước khi thanh toán.

Bước 2: Gửi yêu cầu đặt hàng

Sau khi lựa chọn sản phẩm, Quý khách có thể gửi yêu cầu đặt hàng thông qua một trong các kênh chính thức sau:

• Form đặt hàng trên website banhcaocap.com;

• Hotline: 0982 200 584;

• Email: [email protected];

• Các kênh liên hệ chính thức khác được công bố trên website.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên người đặt hàng;

• Số điện thoại liên hệ;

• Tên và số lượng sản phẩm;

• Địa chỉ giao hàng;

• Họ tên và số điện thoại người nhận, nếu khác người đặt hàng;

• Thời gian giao hàng mong muốn;

• Yêu cầu đặc biệt khác, nếu có.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng và thanh toán

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và liên hệ với Quý khách để xác nhận các nội dung chính của đơn hàng, bao gồm:

• Sản phẩm và số lượng;

• Giá bán và mức chiết khấu, nếu có;

• Tổng giá trị đơn hàng;

• Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh đã được thống nhất, nếu có;

• Địa chỉ và thời gian giao hàng dự kiến;

• Phương thức và tiến độ thanh toán.

Việc thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán đang được áp dụng tại banhcaocap.com.

Theo chính sách hiện hành:

• Đối với đơn hàng có tổng giá trị dưới 3.000.000 VNĐ, Quý khách thanh toán 100% giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản trước khi giao hàng;

• Đối với đơn hàng có tổng giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên, Quý khách đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị đơn hàng; phần giá trị còn lại được thanh toán theo thời điểm đã được hai bên xác nhận.

banhcaocap.com không áp dụng hình thức thu hộ COD thông qua đơn vị vận chuyển, trừ trường hợp có xác nhận riêng đối với một đơn hàng cụ thể.

Bước 4: Chuẩn bị và giao hàng

Sau khi đơn hàng và khoản thanh toán hoặc đặt cọc theo yêu cầu được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hóa.

Sản phẩm được giao đến địa chỉ đã được Quý khách cung cấp và xác nhận.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Tình trạng sản phẩm;

• Số lượng đặt hàng;

• Địa chỉ nhận hàng;

• Thời điểm đặt hàng;

• Yêu cầu giao nhận;

• Điều kiện vận chuyển thực tế.

Đối với đơn hàng cần giao vào ngày hoặc khung giờ cụ thể, Quý khách nên đặt hàng sớm để chúng tôi có thể chủ động sắp xếp.

Bước 5: Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm theo Chính sách kiểm hàng của banhcaocap.com.

Nội dung kiểm tra có thể bao gồm:

• Số lượng sản phẩm;

• Chủng loại và mẫu mã;

• Tình trạng bao bì;

• Tính nguyên vẹn của hàng hóa;

• Sự phù hợp giữa sản phẩm thực tế và thông tin đơn hàng đã được xác nhận.

Nếu phát hiện hàng hóa giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video và liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

2. Hướng dẫn đặt hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp

Đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan hoặc khách hàng đặt mua số lượng lớn, quy trình đặt hàng có thể được thực hiện theo hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng cụ thể.

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và yêu cầu báo giá

Quý khách truy cập banhcaocap.com để tham khảo danh mục sản phẩm, bao gồm:

• Bánh Trung Thu Kinh Đô 2026;

• Các dòng bánh Trung Thu và hộp quà;

• Sản phẩm quà tặng dành cho doanh nghiệp;

• Các sản phẩm khác được cung cấp trên website.

Đối với đơn hàng doanh nghiệp hoặc số lượng lớn, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu:

• Báo giá theo số lượng;

• Chính sách chiết khấu;

• Tư vấn cơ cấu sản phẩm;

• Phương án giao hàng;

• Xuất hóa đơn theo quy định;

• Các yêu cầu khác liên quan đến đơn hàng.

Giá bán và mức chiết khấu sẽ được xác nhận căn cứ vào sản phẩm, số lượng, thời điểm đặt hàng, chương trình bán hàng và các điều kiện cụ thể của từng đơn hàng.

Bước 2: Gửi yêu cầu mua hàng

Quý khách gửi yêu cầu mua hàng thông qua:

• Form đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá trên banhcaocap.com;

• Hotline: 0982 200 584;

• Email: [email protected];;

• Các kênh liên hệ chính thức khác được công bố trên website.

Để việc tư vấn và lập báo giá được thực hiện chính xác, Quý khách vui lòng cung cấp:

• Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức;

• Người phụ trách;

• Số điện thoại và email liên hệ;

• Tên sản phẩm;

• Số lượng dự kiến;

• Ngân sách, nếu có;

• Số lượng địa điểm giao hàng;

• Thời gian cần nhận hàng;

• Thông tin xuất hóa đơn;

• Các yêu cầu đặc biệt khác.

Bước 3: Xác nhận báo giá và ký kết hợp đồng

Sau khi thống nhất các nội dung thương mại, hai bên có thể tiến hành ký kết:

• Hợp đồng mua bán;

• Đơn đặt hàng;

• Báo giá được xác nhận;

• Hoặc hình thức xác nhận giao dịch phù hợp khác.

Nội dung xác nhận có thể bao gồm:

• Danh mục sản phẩm;

• Số lượng và đơn giá;

• Mức chiết khấu;

• Tổng giá trị đơn hàng;

• Thuế, hóa đơn và các khoản phí liên quan;

• Tiến độ thanh toán;

• Thời gian và địa điểm giao hàng;

• Quy định kiểm tra, nghiệm thu và giao nhận;

• Quyền và nghĩa vụ của các bên;

• Các thỏa thuận khác, nếu có.

Trường hợp có hợp đồng riêng, các nội dung được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với giao dịch đó, với điều kiện không trái quy định pháp luật bắt buộc.

Bước 4: Thanh toán tiền đặt cọc

Đối với đơn hàng doanh nghiệp có tổng giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên, khách hàng thực hiện đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị đơn hàng, trừ trường hợp hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên có quy định khác.

Thời hạn thanh toán tiền đặt cọc được thực hiện theo hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

Trường hợp áp dụng thời hạn thanh toán tiêu chuẩn, khách hàng thực hiện thanh toán khoản đặt cọc:

• Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày ký kết hoặc xác nhận hợp đồng/đơn hàng; và

• Bảo đảm khoản đặt cọc được hoàn tất trước thời điểm giao hàng theo thời hạn đã được hai bên thống nhất.

Đối với đơn hàng cần chuẩn bị gấp, đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm có yêu cầu riêng, thời hạn đặt cọc có thể được điều chỉnh và xác nhận cụ thể.

Đơn hàng được đưa vào quy trình chuẩn bị sau khi khoản đặt cọc theo thỏa thuận được xác nhận thành công, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

Bước 5: Chuẩn bị và giao hàng

Chúng tôi tiến hành chuẩn bị sản phẩm theo nội dung đã được xác nhận trong hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc báo giá.

Hàng hóa được giao đến:

• Một địa chỉ tập trung;

• Nhiều địa điểm theo danh sách;

• Văn phòng doanh nghiệp;

• Địa chỉ của đối tác, khách hàng hoặc nhân sự do doanh nghiệp chỉ định;

tùy theo thỏa thuận cụ thể.

Đối với đơn hàng giao đến nhiều địa chỉ, chi phí và phương án vận chuyển sẽ được xác nhận riêng trước khi thực hiện.

Bước 6: Kiểm tra và xác nhận giao nhận

Khi nhận hàng, đại diện khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trong phạm vi hợp lý, bao gồm:

• Số lượng;

• Chủng loại;

• Tình trạng bao bì;

• Tính nguyên vẹn của hàng hóa;

• Sự phù hợp với hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc biên bản xác nhận.

Việc giao nhận có thể được xác nhận thông qua:

• Phiếu giao hàng;

• Biên bản giao nhận;

• Biên bản nghiệm thu;

• Chứng từ vận chuyển;

• Hoặc hình thức xác nhận khác được hai bên thống nhất.

Nếu phát hiện hàng hóa có vấn đề, đại diện khách hàng cần thông báo trong thời gian sớm nhất và cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để hai bên phối hợp xử lý.

Bước 7: Thanh toán phần giá trị còn lại

Khách hàng thanh toán 50% giá trị còn lại của hợp đồng hoặc đơn hàng theo thời hạn đã được hai bên thỏa thuận.

Trường hợp áp dụng phương thức thanh toán tiêu chuẩn, phần giá trị còn lại được thanh toán trước hoặc tại thời điểm hoàn tất giao nhận, căn cứ theo hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

Đối với khách hàng doanh nghiệp có thỏa thuận về công nợ hoặc thời hạn thanh toán riêng, việc thanh toán được thực hiện theo đúng điều khoản đã được hai bên xác nhận.

3. Một số lưu ý khi đặt hàng

Để bảo đảm quyền lợi và hạn chế sai sót, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi xác nhận đơn hàng;

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người đặt hàng và người nhận hàng;

• Kiểm tra giá bán, mức chiết khấu và tổng giá trị đơn hàng đã được xác nhận;

• Chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản chính thức;

• Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ cá nhân nào;

• Đặt hàng sớm đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc trong mùa cao điểm;

• Thông báo sớm nếu cần thay đổi sản phẩm, số lượng, địa chỉ hoặc thời gian giao hàng.

Đối với Bánh Trung Thu Kinh Đô 2026 và các sản phẩm có tính thời vụ, tình trạng hàng hóa, giá bán, mức chiết khấu và khả năng đáp ứng có thể thay đổi theo từng thời điểm. Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận chính thức sau khi các nội dung cần thiết đã được hai bên thống nhất và nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc đã được thực hiện theo quy định.

4. Thông tin hỗ trợ đặt hàng

Mọi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ACCENTIS VIỆT NAM

Website: banhcaocap.com
Địa chỉ: Số 55 Xã Đàn, P. Kim Liên, TP. Hà Nội
Hotline: 0982 200 584
Email: [email protected];

Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ Quý khách lựa chọn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, thanh toán và giao nhận theo các chính sách đang được áp dụng.

Hướng dẫn đặt hàng này được áp dụng đồng thời với Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển và giao nhận, Chính sách kiểm hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, Chính sách bảo mật thông tin khách hàng và các điều khoản giao dịch được công bố trên banhcaocap.com.

Trong trường hợp đơn hàng có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng, nội dung của hợp đồng hoặc thỏa thuận được ưu tiên áp dụng cho giao dịch đó, với điều kiện không trái quy định pháp luật bắt buộc.