Các điều kiện và hạn chế

CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Công ty TNHH Accentis Việt Nam (sau đây gọi là “Chúng tôi”) cung cấp hàng hóa thông qua website banhcaocap.com trên cơ sở bảo đảm tính minh bạch, khả năng cung ứng thực tế và tuân thủ quy định của pháp luật. Để bảo đảm chất lượng sản phẩm, tiến độ giao hàng và quyền lợi của khách hàng, việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được áp dụng theo các điều kiện và giới hạn dưới đây.

1. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa, dịch vụ

1.1. Thời gian tiếp nhận đơn hàng

Website banhcaocap.com cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày và 07 ngày/tuần, bao gồm cả ngày nghỉ, ngày lễ và Tết.

Đơn hàng được ghi nhận ngay sau khi khách hàng hoàn tất thao tác đặt hàng trên hệ thống.

1.2. Thời gian xử lý đơn hàng

Việc xác nhận, xử lý và thực hiện đơn hàng được tiến hành trong giờ hành chính, cụ thể:

• Thứ Hai đến Thứ Bảy: từ 08:00 đến 17:30;
• Chủ nhật, ngày lễ và ngày nghỉ theo quy định của pháp luật: thời gian xử lý có thể được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo, trừ trường hợp có thông báo khác.

Đối với các đơn hàng được đặt ngoài thời gian làm việc, thời điểm xử lý được tính từ ngày làm việc kế tiếp.

1.3. Thời gian cung cấp theo mùa vụ

Đối với các sản phẩm mang tính mùa vụ, đặc biệt là Bánh Trung Thu, việc cung cấp hàng hóa chỉ được thực hiện trong khoảng thời gian kinh doanh do nhà sản xuất hoặc Chúng tôi công bố.

Sau khi kết thúc mùa kinh doanh hoặc khi sản phẩm đã hết hàng, website có quyền:

• Tạm ngừng nhận đặt hàng;
• Ngừng cung cấp sản phẩm;
• Thay đổi thời gian giao hàng theo thông báo công khai trên website.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

2.1. Phạm vi cung cấp

Hiện nay, Chúng tôi cung cấp và giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, thông qua hệ thống vận chuyển của Chúng tôi hoặc các đơn vị vận chuyển hợp tác.

2.2. Các khu vực có thể bị hạn chế

Trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể bị hạn chế hoặc không thực hiện được đối với:

• Khu vực hải đảo;
• Vùng sâu, vùng xa;
• Khu vực có điều kiện giao thông đặc biệt khó khăn;
• Khu vực đang xảy ra thiên tai, dịch bệnh, chiến sự hoặc các tình huống khẩn cấp khác;
• Các địa điểm mà đơn vị vận chuyển không hỗ trợ giao nhận.

Trong các trường hợp trên, Chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp hoặc hủy đơn hàng nếu không thể thực hiện việc giao nhận.

3. Điều kiện và hạn chế đối với khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch trên website phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Là tổ chức hoặc cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin phục vụ việc đặt hàng và giao nhận;
• Có khả năng thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.

Đối với người dưới 18 tuổi hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, việc giao dịch nên được thực hiện thông qua hoặc có sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ đối với các trường hợp:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác;
• Có dấu hiệu gian lận trong giao dịch;
• Vi phạm Điều kiện giao dịch hoặc các chính sách của website;
• Có hành vi ảnh hưởng đến an toàn hệ thống hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của Chúng tôi hoặc bên thứ ba;
• Thuộc các trường hợp bị pháp luật cấm.

4. Giới hạn về số lượng hàng hóa

Để bảo đảm khả năng cung ứng và quyền lợi của khách hàng, Chúng tôi có quyền áp dụng giới hạn về số lượng mua trong từng thời điểm.

Tùy từng sản phẩm hoặc chương trình bán hàng, Chúng tôi có thể quy định:

• Số lượng tối thiểu đối với đơn hàng;
• Số lượng tối đa được mua trong mỗi đơn hàng;
• Số lượng tối đa áp dụng cho một khách hàng trong thời gian nhất định;
• Giới hạn số lượng đối với các chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi đặc biệt.

Các giới hạn này (nếu có) sẽ được công bố rõ trên trang thông tin sản phẩm hoặc trong nội dung chương trình bán hàng.

Trong trường hợp khách hàng đặt mua vượt quá số lượng được phép hoặc có dấu hiệu mua nhằm mục đích đầu cơ, tích trữ hoặc bán lại trái với chính sách của nhà sản xuất, Chúng tôi có quyền:

• Điều chỉnh số lượng xác nhận;
• Từ chối một phần hoặc toàn bộ đơn hàng;
• Yêu cầu xác minh thông tin trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, khả năng cung ứng của nhà sản xuất, điều kiện vận hành của hệ thống và các yếu tố khách quan khác.

Trong một số trường hợp, việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị tạm ngừng, gián đoạn hoặc chấm dứt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng sản xuất;
• Nhà sản xuất thay đổi danh mục sản phẩm hoặc chính sách phân phối;
• Website thực hiện bảo trì, nâng cấp hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật;
• Hệ thống thanh toán, hệ thống mạng hoặc hạ tầng công nghệ thông tin gặp sự cố;
• Đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động hoặc không thể giao hàng;
• Thiên tai, hỏa hoạn, bão lũ, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn hoặc các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật;
• Quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các trường hợp khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Chúng tôi.

Trong các trường hợp nêu trên, Chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể;
• Thỏa thuận phương án thay thế nếu phù hợp;
• Gia hạn thời gian thực hiện đơn hàng;
• Hoặc hoàn trả các khoản thanh toán đã nhận (nếu có và thuộc trường hợp phải hoàn trả) theo quy định và thỏa thuận giữa các bên.

6. Quyền điều chỉnh điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Chúng tôi có quyền điều chỉnh các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm phù hợp với:

• Khả năng cung ứng thực tế;
• Chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối;
• Điều kiện vận chuyển;
• Quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Hoặc các quy định của pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website banhcaocap.com trước khi áp dụng, trừ các trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

7. Hiệu lực áp dụng

Chính sách này là một phần không tách rời của Điều kiện giao dịch chung và được áp dụng đồng thời với Chính sách về giá, Chính sách thanh toán, Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, Chính sách bảo mật thông tin và các chính sách khác được công bố trên website banhcaocap.com.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nêu trên, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.